La société Hubside, créée en 2018, propose des services de création de sites web avec différentes formules adaptées aux besoins des utilisateurs. Cette entreprise, filiale du groupe Indexia, met à disposition plusieurs forfaits mensuels pour répondre aux attentes spécifiques de sa clientèle.
Le fonctionnement des services Hubside
Les services de Hubside s'articulent autour d'une offre de création de sites web personnalisables. L'entreprise propose un accompagnement adapté aux projets digitaux de ses clients, avec des solutions techniques variées et un système de paiement mensuel.
Les différentes formules d'abonnement disponibles
L'offre Hubside se décline en quatre formules distinctes : Evolutiv' à 5,99€ par mois, Seductiv' à 15,99€ par mois, Excusiv' à 24,99€ incluant un nom de domaine personnalisé, et Intensiv' à 49,99€ mensuel avec les packs Connect et Multimedia. Ces abonnements s'adaptent aux besoins des utilisateurs, du débutant au professionnel averti.
Les modalités de paiement et de prélèvement
Les prélèvements s'effectuent de manière automatique après accord explicite du client. Les données bancaires sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection des informations sensibles. Les engagements se font sur 6 ou 12 mois selon les formules choisies.
Les étapes de souscription à un contrat Hubside
La souscription à un service Hubside nécessite une démarche structurée. Les clients ont accès à plusieurs formules d'abonnement adaptées à leurs besoins. Les tarifs varient de 5,99€ à 49,99€ mensuels selon les options choisies. L'entreprise, créée en 2018, propose des services de création de sites web avec des engagements de 6 ou 12 mois.
La création du compte client en ligne
L'inscription débute par la création d'un compte personnel sur la plateforme Hubside. Le client sélectionne une des formules proposées : Evolutiv' à 5,99€, Seductiv' à 15,99€, Excusiv' à 24,99€ avec nom de domaine personnalisé, ou Intensiv' à 49,99€ incluant les packs Connect et Multimedia. La sécurisation des données bancaires s'effectue via un système de cryptage lors de la saisie des informations.
La validation des conditions générales de vente
La finalisation de la souscription requiert l'acceptation explicite des conditions générales de vente. Un prélèvement automatique sera mis en place uniquement après accord formel du client. Les utilisateurs disposent d'un délai de 30 jours pour résilier leur abonnement après la souscription. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours suivant la résiliation effective. Le service client reste disponible au 04 75 24 24 60 pour accompagner les clients dans leurs démarches.
La gestion administrative de votre abonnement
La gestion administrative d'un compte Hubside s'inscrit dans un processus structuré. Les formules d'abonnement varient selon les besoins, avec des tarifs allant de 5,99€ à 49,99€ mensuels. L'engagement se fait sur 6 ou 12 mois et les paiements s'effectuent par prélèvements bancaires automatiques.
Les documents nécessaires à la souscription
La création d'un compte Hubside requiert plusieurs éléments administratifs. Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée avec un système de cryptage. Le client doit fournir son accord explicite pour autoriser les prélèvements automatiques. La souscription nécessite une vérification d'identité et la signature d'un contrat détaillant la formule choisie. Une période de rétractation de 30 jours est prévue après la signature.
Le suivi de votre dossier client
Un espace client personnalisé permet la gestion des informations administratives. Les modifications de coordonnées bancaires s'effectuent directement dans cet espace. Le service client, accessible au 04 75 24 24 60, accompagne les utilisateurs dans leurs démarches. Une contestation d'opération reste possible dans un délai de 8 semaines. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant une demande de résiliation validée.
Les démarches pour modifier son engagement
Les clients d'Hubside disposent de plusieurs options pour gérer leur abonnement. La société, créée en 2018, propose différentes formules allant de 5,99€ à 49,99€ par mois. Un système de prélèvement automatique est mis en place après accord explicite du client, avec une attention particulière portée à la sécurisation des données bancaires.
La procédure de résiliation par lettre recommandée
La résiliation d'un contrat Hubside nécessite l'envoi d'une lettre recommandée. Cette démarche doit être effectuée dans les 30 jours suivant la souscription initiale. Le service client, joignable au 04 75 24 24 60, accompagne les abonnés dans cette procédure. Les informations bancaires restent protégées et cryptées pendant tout le processus. La résiliation met fin aux prélèvements SEPA une fois validée.
Les délais de traitement des demandes
Une fois la demande de résiliation reçue, Hubside traite le dossier selon un calendrier précis. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après la validation de la résiliation. Les clients peuvent suivre leur demande via leur espace personnel. En cas de contestation d'une opération, un délai de 8 semaines est accordé pour signaler toute anomalie. La modification des coordonnées bancaires reste possible à tout moment via l'interface client.
La protection des données personnelles sur Hubside
Le système de sécurité mis en place par Hubside garantit une protection optimale des informations clients. Cette société, active depuis 2018, applique des protocoles stricts pour sécuriser les données personnelles et bancaires de ses utilisateurs dans le cadre de ses services de création de sites web.
Les normes de sécurité appliquées aux informations clients
Les données personnelles des utilisateurs font l'objet d'une attention particulière chez Hubside. Un système de cryptage avancé protège l'ensemble des informations transmises lors des souscriptions aux différentes formules d'abonnement. Les tarifs, allant de 5,99€ à 49,99€ mensuels selon les options choisies, sont gérés via un système sécurisé. La société assure une gestion confidentielle des coordonnées et des informations de contact, accessibles uniquement via l'espace client personnel.
Les garanties légales sur le traitement des données bancaires
Les informations bancaires sont traitées selon les normes réglementaires en vigueur. Les prélèvements automatiques nécessitent systématiquement l'accord explicite du client avant toute mise en place. En cas de contestation, les clients disposent d'un délai de 8 semaines pour signaler une opération. Les modifications des coordonnées bancaires s'effectuent directement depuis l'espace client sécurisé. Le service client, joignable au 04 75 24 24 60, accompagne les utilisateurs dans la gestion de leurs données bancaires.
La relation commerciale avec le service client Hubside
Le service client Hubside représente un point central dans la gestion des relations avec les utilisateurs. Cette équipe assure le suivi des abonnements, traite les demandes et accompagne les clients dans leurs démarches administratives. Les agents sont formés pour répondre aux questions sur les différentes formules proposées, allant de l'offre Evolutiv' à 5,99€ par mois jusqu'à la formule Intensiv' à 49,99€ mensuel.
Les canaux de communication disponibles pour les clients
Les utilisateurs disposent de plusieurs moyens pour entrer en contact avec Hubside. La ligne téléphonique directe est accessible au 04 75 24 24 60. Pour les demandes officielles comme les résiliations, la lettre recommandée reste le moyen privilégié. L'espace client en ligne permet également la modification des informations personnelles et la gestion des coordonnées bancaires. Cette multiplicité des canaux facilite les échanges entre l'entreprise et ses clients.
Les délais de réponse aux demandes des utilisateurs
La société Hubside s'engage sur des délais précis pour le traitement des demandes. Les remboursements sont effectués dans un intervalle de 14 jours après validation de la résiliation. Les modifications de coordonnées bancaires sont prises en compte via l'espace client. Pour la contestation d'une opération, les clients bénéficient d'une période de 8 semaines. Les nouvelles souscriptions incluent une période de 30 jours durant laquelle la résiliation reste possible.
Les droits et recours des clients Hubside
Les clients ayant souscrit à un service Hubside disposent d'un cadre légal protecteur. Avec des formules d'abonnement allant de 5,99€ à 49,99€ par mois, la société propose différents services de création de sites web. Face aux signalements reçus concernant des prélèvements non autorisés, il existe des mesures spécifiques pour protéger les consommateurs.
Les règles légales applicables aux contrats numériques
La signature d'un contrat numérique chez Hubside nécessite un accord explicite du client. Les engagements s'étendent sur 6 ou 12 mois selon les formules choisies. Le client bénéficie d'un délai de réflexion de 30 jours après la souscription pour exercer son droit de rétractation. Les données bancaires transmises sont sécurisées et cryptées. Une protection renforcée s'applique aux prélèvements automatiques, qui requièrent une autorisation formelle depuis 2014.
Les options de remboursement en cas d'anomalie
En cas de prélèvement contesté, les clients disposent d'un délai de 8 semaines pour signaler l'opération auprès de leur banque. Le processus de remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours après la validation de la résiliation. Les clients peuvent contacter le service client au 04 75 24 24 60 ou envoyer une lettre recommandée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt automatique des prélèvements SEPA. Les banques peuvent être sollicitées directement pour le remboursement des sommes prélevées sans accord préalable.
